Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 9 месяцев 2021 года

За 9 месяцев 2021 года в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 31 045 обращений граждан, что на 37,8% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (49 913).

Из общего количества поступивших обращений, 29 215 обращений пришло в электронном виде (электронная почта, интернет-приемная, межведомственный электронный документооборот, портал государственных услуг, факс), 1 830 - на бумажном носителе (Почта России, нарочный).

Обращения граждан поступили:

непосредственно от заявителей – 16 711 обращения;

из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 13 544 обращений;

из других ведомств и организаций – 790 обращений.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:

Из общего количества поступивших в Роструд за 9 месяцев 2021 года обращений граждан по вопросам занятости населения (1 600 обращений) можно выделить основные в следующем порядке:

29% обращений по вопросу осуществление социальных выплат безработным гражданам (463 обращения);

15,4% обращений по вопросу оказания содействия в трудоустройстве (247 обращений);

6% обращений с вопросами о направлении на профессиональное обучение (93 обращений);

3% обращений с предложениями и вопросами о порядке и сроках оказания государственных услуг в сфере занятости населения (53 обращения).

По вопросам альтернативной гражданской службы: выбор места службы, сроки прохождения, возможности перевода на службу в другую местность и в другую организацию по различным причинам, обратилось 118 человек.

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению обратилось 22 человека. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к ведению Роструда, касающихся установления группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением, жалоб на деятельность учреждений здравоохранения перенаправлялись для рассмотрения по компетенции.

В целях обеспечения мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, на основании Методических рекомендаций по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, разработанных Министерством труда Российской Федерации, с 19 марта 2020 года личный прием граждан приостановлен.