Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 9 месяцев 2022 года

За 9 месяцев 2022 года в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 26 159 обращений граждан, что на 15,7% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (31 045).

Из общего количества поступивших обращений, 24 644 обращения пришло в электронном виде (электронная почта, интернет-приемная, межведомственный электронный документооборот, портал государственных услуг), 1 515 – на бумажном носителе (Почта России, нарочный, факс, личный прием).

Обращения граждан поступили:

непосредственно от заявителей – 14 620 обращений;

из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 10 576 обращений;

из других ведомств и организаций – 963 обращения.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Темы обращения	Количество поставленных вопросов, ед.
Нарушение трудового законодательства	17 049
Применение трудового законодательства (консультации)	3 006
Вопросы занятости населения	2 674
Прочие вопросы	3 430

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам	6 121
Правильность оплаты и нормирования труда (в основном снижение зарплаты)	2 659
Увольнение работников	2 594
Прием на работу, заключение трудового договора, ведение трудовой книжки	1 657
Трудовой распорядок и дисциплина труда	1084
Охрана труда, техника безопасности, аттестация рабочих мест, специальная оценка условий труда	847
Расследование несчастных случаев	444
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	284
Предоставление времени отдыха (отпуска)	202

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Прием на работу, изменение условий трудового договора, увольнение	933
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат	757
Предоставление времени отдыха (отпуска), гарантий и компенсаций работникам	405
Трудовой распорядок и дисциплина труда	316
Охрана труда	301

Из общего количества поступивших в Роструд за 9 месяцев 2022 года обращений граждан по вопросам занятости населения можно выделить основные в следующем порядке:

Тематика обращений	Количество вопросов
О направлении на профессиональное обучение	713
Информирование о работе ИАС Общероссийская база вакансий "Работа в России"	479
Оказание содействия в трудоустройстве	457
Жалобы на действия (бездействие) службы занятости населения	439
Осуществление социальных выплат безработным гражданам	314
Информирование о порядке и сроках оказания государственных услуг в сфере занятости населения	187

По вопросам альтернативной гражданской службы: выбор места службы, сроки прохождения, возможности перевода на службу в другую местность и в другую организацию по различным причинам, поступило 77 обращений.

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению поступило 28 обращений.

Обращения граждан по вопросам, не относящимся к ведению Роструда, касающихся установления группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением, жалоб на деятельность учреждений здравоохранения и др. перенаправлялись для рассмотрения по компетенции.

Документы по теме