Документы по теме
Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 2023 год
В центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости в 2023 году поступило 29 888 обращений граждан, что на 12 % меньше, чем за аналогичный период прошлого года (33 881).
Из общего количества поступивших обращений, 28 476 обращений пришло в электронном виде, 1 412 обращений – на бумажном носителе. Значительное количество обращений граждан поступило через интернет-приемную официального сайта Роструда.
Обращения граждан поступили:
- непосредственно от заявителей – 14 728 обращений;
- из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 13 851 обращение;
- из других ведомств и организаций – 1 309 обращений.
Наиболее активными оказались авторы, проживающие в г. Москве, Московской области, Донецкой Народной Республике, г. Санкт-Петербурге и Краснодарском крае.
Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.
|
Темы обращения |
Количество поставленных вопросов, ед. |
|
Нарушение трудового законодательства |
21 632 |
|
Применение трудового законодательства (консультации) |
3 119 |
|
Вопросы занятости населения |
1 733 |
|
Прочие вопросы |
3 404 |
Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства (21 632 обращения):
|
Тематика обращений |
Количество вопросов |
|
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам |
8 380 |
|
Правильность оплаты и нормирования труда (в основном снижение зарплаты) |
3 502 |
|
Увольнение работников |
2 584 |
|
Прием на работу, заключение трудового договора, ведение трудовой книжки |
2 486 |
|
Трудовой распорядок и дисциплина труда |
1 429 |
|
Охрана труда, техника безопасности, аттестация рабочих мест, специальная оценка условий труда |
1 138 |
|
Расследование несчастных случаев |
685 |
|
Предоставление гарантий и компенсаций работникам |
461 |
|
Предоставление документов, связанных с работой, и их копий |
373 |
|
Предоставление времени отдыха (отпуска) |
239 |
Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства (3 119 обращений):
|
Тематика обращений |
Количество вопросов |
|
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат |
824 |
|
Прием на работу, изменение условий трудового договора |
549 |
|
Предоставление времени отдыха (отпуска) |
360 |
|
Охрана труда |
324 |
|
Увольнение работников |
264 |
|
Трудовой распорядок и дисциплина труда |
140 |
|
Ведение трудовой книжки |
134 |
|
Предоставление гарантий и компенсаций работникам |
118 |
Из общего количества поступивших в Роструд за 2023 год обращений граждан по вопросам содействия занятости населения (1 733 обращения) можно выделить основные в следующем порядке:
|
Тематика обращений |
Количество вопросов |
|
Оказание содействия в трудоустройстве |
437 |
|
О направлении на профессиональное обучение, в том числе в рамках национальных проектов |
294 |
|
Информирование о работе ИАС Общероссийская база вакансий "Работа в России" |
289 |
|
Осуществление социальных выплат безработным гражданам |
246 |
|
Жалобы на действия (бездействие) службы занятости населения |
165 |
|
Альтернативная гражданская служба |
122 |
|
Информирование о порядке и сроках оказания государственных услуг в сфере занятости населения |
69 |
С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению поступило 52 обращения.
На обращения направлялись ответы разъяснительного характера, оперативно на сайте Роструда в разделе «Новости» публикуется информация о принятых мерах по обращениям граждан и восстановлению прав работников.
Организация личного приема граждан должностными лицами Роструда
В ходе личного приема за 2023 год в центральном аппарате Роструда было принято 202 человека, из них 114 заявителей получили разъяснения по применению действующего трудового законодательства, порядке проведения контрольно-надзорных мероприятий, по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; 19 гражданам было предложено подать письменное обращение; у 88 граждан в ходе личного приема письменные обращения были приняты.
Общероссийский день приема граждан в 2023 году не проводился.
Дополнительные сведения
За 2023 год справочной службой Роструда по многоканальному бесплатному телефону горячей линии 8 800 707 88 41 за 2023 год проведено 7 436 консультаций по вопросам соблюдения трудовых прав, а также обработано 3 866 сообщений, содержащих вопросы о личном приеме населения, о ходе рассмотрения обращений граждан, об общей информации о Роструде.
