Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за первое полугодие 2024 года

За I полугодие 2024 года в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 13 954 обращений граждан, что на 9,5% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (15 421).

Из общего количества поступивших обращений, 13 259 обращений пришло в электронном виде, 695 обращений – на бумажном носителе. Значительное количество обращений граждан поступило через Интернет-приемную Роструда.

Обращения граждан поступили:

непосредственно от заявителей – 6 970 обращений;

из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 6 395 обращений;

из других ведомств и организаций – 589 обращений.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из города Москвы, Московской области, города Санкт-Петербурга.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Темы обращения	Количество поставленных вопросов, ед.
Нарушение трудового законодательства	10 375
Применение трудового законодательства (консультации)	1 272
Вопросы занятости населения	1 064
Прочие вопросы	1 243

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам	3 720
Правильность оплаты и нормирования труда (в основном снижение зарплаты)	1 584
Прием на работу, заключение трудового договора, ведение трудовой книжки	1 382
Увольнение работников	1 204
Охрана труда, техника безопасности, аттестация рабочих мест, специальная оценка условий труда	836
Трудовой распорядок и дисциплина труда	561
Расследование несчастных случаев	334
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	216
Предоставление документов, связанных с работой, и их копий	184

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Прием на работу, изменение условий трудового договора	354
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат	333
Предоставление времени отдыха (отпуска)	169
Увольнение работников	118
Охрана труда	103
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	65
Трудовой распорядок и дисциплина труда	51

Из общего количества поступивших в Роструд за I полугодие 2024 года обращений граждан по вопросам содействия занятости населения можно выделить основные в следующем порядке:

Тематика обращений	Количество вопросов
Информирование о работе ИАС Общероссийская база вакансий "Работа в России"	419
Оказание содействия в трудоустройстве	176
О направлении на профессиональное обучение	160
Альтернативная гражданская служба	110
Жалобы на действия (бездействие) службы занятости населения	73
Осуществление социальных выплат безработным гражданам	48

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению поступило 61 обращение.

Отделом по работе с обращениями граждан по многоканальному бесплатному телефону горячей линии 8-800-707-88-41 за отчетный период принято 2 030 устных сообщений, содержащих вопросы о личном приеме населения, о порядке рассмотрения обращений граждан, об общей информации о Роструде.

В ходе личного приема заявителей за I полугодие 2024 года в центральном аппарате Роструда было принято 111 человек, из них 86 заявителей получили разъяснения по применению действующего трудового законодательства
и порядке проведения контрольно-надзорных мероприятий, по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; у 45 заявителей в ходе личного приема письменные обращения были приняты.

Документы по теме