Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 9 месяцев 2024 года

За 9 месяцев 2024 года в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 21 034 обращения граждан, что на 5,8% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (22 308).

Из общего количества поступивших обращений, 19 981 обращение пришло в электронном виде, 1 053 обращения – на бумажном носителе. Значительное количество обращений граждан поступило через Интернет-приемную Роструда.

Обращения граждан поступили:

непосредственно от заявителей – 10 570 обращений;

из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 9 454 обращения;

из других ведомств и организаций – 1 010 обращений.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из города Москвы, Московской области, города Санкт-Петербурга, Краснодарского края.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Темы обращения	Количество поставленных вопросов, ед.
Нарушение трудового законодательства	15 337
Применение трудового законодательства (консультации)	2 259
Вопросы занятости населения	1 654
Прочие вопросы	1 784

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам	5 564
Правильность оплаты и нормирования труда (в основном снижение зарплаты)	2 554
Прием на работу, заключение трудового договора, ведение трудовой книжки	2 068
Увольнение работников	1 848
Охрана труда, техника безопасности, аттестация рабочих мест, специальная оценка условий труда	1 180
Трудовой распорядок и дисциплина труда	729
Расследование несчастных случаев	503
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	322
Предоставление документов, связанных с работой, и их копий	264
Предоставление времени отдыха (отпуска)	141

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Прием на работу, изменение условий трудового договора	510
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат	504
Предоставление времени отдыха (отпуска)	263
Увольнение работников	178
Охрана труда	162
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	99
Трудовой распорядок и дисциплина труда	66

Из общего количества поступивших в Роструд за 9 месяцев 2024 года обращений граждан по вопросам содействия занятости населения можно выделить основные в следующем порядке:

Тематика обращений	Количество вопросов
Информирование о работе ИАС Общероссийская база вакансий "Работа в России"	705
Оказание содействия в трудоустройстве	256
О направлении на профессиональное обучение	253
Альтернативная гражданская служба	152
Жалобы на действия (бездействие) службы занятости населения	106
Осуществление социальных выплат безработным гражданам	72

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению поступило 98 обращений.

Отделом по работе с обращениями граждан по многоканальному бесплатному телефону горячей линии 8-800-707-88-41 за отчетный период принято 2 762 устных сообщения, содержащих вопросы о личном приеме населения, о порядке рассмотрения обращений граждан.

В ходе личного приема заявителей за отчетный период 2024 года в центральном аппарате Роструда было принято 179 человек, из них 137 заявителей получили разъяснения по применению действующего трудового законодательства и порядке проведения контрольно-надзорных мероприятий, по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; у 67 заявителей в ходе личного приема письменные обращения были приняты.

Документы по теме