Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за первый квартал 2024 года

За I квартал 2024 года в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 7 383 обращения граждан, что на 9,5% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (8 157).

Из общего количества поступивших обращений, 7 060 обращений пришло в электронном виде, 323 обращения – на бумажном носителе. Значительное количество обращений граждан поступило через Интернет-приемную Роструда.

Обращения граждан поступили:

непосредственно от заявителей – 3 596 обращений;

из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 3 476 обращений;

из других ведомств и организаций – 311 обращений.

Наиболее активными оказались авторы, проживающие в г. Москве, Московской области и г. Санкт-Петербурге.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Темы обращения	Количество поставленных вопросов, ед.
Нарушение трудового законодательства	5 663
Применение трудового законодательства (консультации)	725
Вопросы занятости населения	307
Прочие вопросы	688

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам	1 982
Правильность оплаты и нормирования труда (в основном снижение зарплаты)	854
Прием на работу, заключение трудового договора, ведение трудовой книжки	715
Увольнение работников	675
Охрана труда, техника безопасности, аттестация рабочих мест, специальная оценка условий труда	484
Трудовой распорядок и дисциплина труда	370
Расследование несчастных случаев	212
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	132
Предоставление документов, связанных с работой, и их копий	111

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Прием на работу, изменение условий трудового договора	197
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат	144
Предоставление времени отдыха (отпуска)	88
Увольнение работников	67
Охрана труда	63

Из общего количества поступивших в Роструд за I квартал 2024 года обращений граждан по вопросам содействия занятости населения можно выделить основные в следующем порядке:

Тематика обращений	Количество вопросов
Оказание содействия в трудоустройстве	92
Информирование о работе ИАС Общероссийская база вакансий "Работа в России"	56
Жалобы на действия (бездействие) службы занятости населения	53
О направлении на профессиональное обучение	33
Осуществление социальных выплат безработным гражданам	31
Альтернативная гражданская служба	31

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению поступило 19 обращений.

Отделом по работе с обращениями граждан по многоканальному бесплатному телефону горячей линии 8-800-707-88-41 за период с 9 января 2024 г. по 31 марта 2024 г. принято 929 устных сообщений, содержащих вопросы о личном приеме населения, о порядке рассмотрения обращений граждан, об общей информации о Роструде.

В ходе личного приема заявителей за I квартал 2024 года в центральном аппарате Роструда было принято 37 человек, из них 31 заявитель получил разъяснения по применению действующего трудового законодательства
и порядке проведения контрольно-надзорных мероприятий, по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; 13 гражданам было предложено подать письменное обращение; у 21 заявителя в ходе личного приема письменные обращения были приняты.

Документы по теме