Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за I квартал 2025 года

Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за первый квартал 2025 года

В центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости за первый квартал 2025 года поступило 7 629 обращений граждан, что на 3 % больше, чем за аналогичный период прошлого года (7 383).

Из общего количества поступивших обращений, 7 248 обращений получено в электронном виде, 381 обращение – на бумажном носителе. Значительное количество обращений граждан поступило через систему электронного документооборота (МЭДО).

Обращения граждан поступили:

- непосредственно от заявителей – 4 049 обращений;

- из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 3 215 обращений;

- из других ведомств и организаций – 365 обращений.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Темы обращения	Количество поставленных вопросов, ед.
Нарушение трудового законодательства	5 751
Применение трудового законодательства (консультации)	698
Вопросы занятости населения	358
Прочие вопросы	822

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства (5 751 обращение) :

Тематика обращений	Количество вопросов
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам	2 026
Правильность оплаты и нормирования труда (в основном снижение зарплаты)	1 005
Прием на работу, заключение трудового договора, ведение трудовой книжки	818
Увольнение работников	746
Охрана труда, техника безопасности, специальная оценка условий труда	223
Расследование несчастных случаев	157
Трудовой распорядок и дисциплина труда	148
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	98
Предоставление документов, связанных с работой, и их копий	67
Предоставление времени отдыха (отпуска)	57

На обращения направлялись ответы разъяснительного характера, оперативно на сайте Роструда в разделе «Новости» публикуется информация о принятых мерах по обращениям граждан и восстановлению прав работников.

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства (698 обращений) :

Тематика обращений	Количество вопросов
Прием на работу, изменение условий трудового договора	183
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат	146
Предоставление времени отдыха (отпуска)	70
Увольнение работников	63
Охрана труда	57

Из общего количества поступивших в Роструд за первый квартал 2025 годаобращений граждан по вопросам содействия занятости населения (358 обращений) можно выделить основные в следующем порядке:

Тематика обращений	Количество вопросов
Оказание содействия в трудоустройстве	142
Альтернативная гражданская служба	60
Информирование о работе Единой цифровой платформы в сфере занятости и трудовых отношений "Работа в России"	56
Жалобы на действия (бездействие) службы занятости населения	35
Осуществление социальных выплат безработным гражданам	30

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению поступило 13 обращений.

Справочной Роструда проведена 1 691 первичная консультация о порядке получения государственных услуг в сфере трудового законодательства, поиска и определения ответственного государственного органа для обработки запроса граждан, дополнительно осуществлялись консультации по общим вопросам соблюдения трудовых прав.

В ходе личного приема заявителей в центральном аппарате Роструда было принято 67 посетителей, из них 38 заявителей получили разъяснения по применению трудового законодательства и порядке проведения контрольно-надзорных мероприятий, по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; у 24 заявителей в ходе личного приема были приняты письменные обращения.

Документы по теме