Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 9 месяцев 2025 года

Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 9 месяцев 2025 года

В центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости за 9 месяцев 2025 года поступило 23 261 обращение граждан, что на 10,5 % больше, чем за аналогичный период прошлого года (21 034).

Из общего количества поступивших обращений, 21 951 обращение получено в электронном виде, 1 310 обращений – на бумажном носителе. Значительное количество обращений граждан поступило через Интернет-приемную Роструда.

Обращения граждан поступили:

- непосредственно от заявителей – 14 258 обращений;

- из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 7 773 обращений;

- из других ведомств и организаций – 1 230 обращений.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Темы обращения	Количество поставленных вопросов, ед.
Нарушение трудового законодательства	18 599
Применение трудового законодательства (консультации)	2 165
Вопросы занятости населения	1 094
Прочие вопросы	1 403

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства (18 599 обращений) :

Тематика обращений	Количество вопросов
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам	6 790
Увольнение работников	3 531
Правильность оплаты и нормирования труда (в основном снижение зарплаты)	2 947
Прием на работу, заключение трудового договора, ведение трудовой книжки	2 734
Охрана труда, техника безопасности, специальная оценка условий труда	675
Расследование несчастных случаев	483
Трудовой распорядок и дисциплина труда	471
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	299
Предоставление документов, связанных с работой, и их копий	234
Предоставление времени отдыха (отпуска)	188

На обращения направлялись ответы разъяснительного характера, оперативно на сайте Роструда в разделе «Новости» публикуется информация о принятых мерах по обращениям граждан и восстановлению прав работников.

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства (2 165 обращений) :

Тематика обращений	Количество вопросов
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат	586
Прием на работу, изменение условий трудового договора	468
Увольнение работников	229
Предоставление времени отдыха (отпуска)	210
Охрана труда	147
Предоставление гарантий и компенсаций работникам	57
Трудовой распорядок и дисциплина труда	45

Из общего количества поступивших в Роструд за девять месяцев 2025 годаобращений граждан по вопросам содействия занятости населения (1 094 обращения) можно выделить основные в следующем порядке:

Тематика обращений	Количество вопросов
Оказание содействия в трудоустройстве	279
Информирование о работе Единой цифровой платформы в сфере занятости и трудовых отношений "Работа в России"	218
О направлении на профессиональное обучение, в том числе в рамках национальных проектов	181
Альтернативная гражданская служба	132
Осуществление социальных выплат безработным гражданам	109
Жалобы на действия (бездействие) службы занятости населения	89

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению поступило 34 обращения.

Справочной Роструда проведены 7 058 консультаций о порядке получения государственных услуг в сфере трудового законодательства, поиска и определения ответственного государственного органа для обработки запроса граждан, дополнительно осуществлялись консультации по общим вопросам соблюдения трудовых прав.

В ходе личного приема заявителей в центральном аппарате Роструда было принято 215 посетителей, из них 132 заявителя получили разъяснения по применению трудового законодательства и порядке проведения контрольно-надзорных мероприятий, по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; у 64 заявителей в ходе личного приема были приняты письменные обращения.

Документы по теме