Документы по теме
Обзор обращений и запросов граждан и организаций, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости в 2012 году
Скачать файл: Обзор обращений и запросов граждан и организаций, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости в 2012 году.pdf
В 2012 году в Федеральную службу по труду и занятости всего поступило 59769 единиц корреспонденции, в том числе:
49033 (82 %) запросов и информаций организаций;
10736 (18 %) обращений граждан.
При этом в течение последних трех лет отмечается стабильно высокий уровень количества обращений граждан. Так, в 2011 году поступило 10764 обращения граждан, а в 2010 году, соответственно, 11053 обращения.
Обращения граждан рассматривались согласно правовым нормам Закона № 59-ФЗ в соответствии с порядком, установленным Административным регламентом Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 ноября 2011 года № 1420н.
Распределение количества обращений по темам поставленных гражданами вопросов:
Нарушение трудового законодательства - 9705
Применение трудового законодательства - (консультации) 1692
Вопросы занятости населения - 1521
Прочие вопросы - 946
Вопросы, не входящие в компетенцию Роструда - 112
Следует отметить, что в своих обращениях граждане нередко касались не только одной конкретной темы, но ставили вопросы сразу по нескольким направлениям, входящим в компетенцию Роструда.
Письма граждан в Роструд поступали практически из всех субъектов Российской Федерации и, соответственно, из всех федеральных округов, а также от граждан, проживающих в ближнем и дальнем зарубежье.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Центрального и Приволжского федеральных округов (соответственно 3809 и 1290 писем). Меньше всего писем поступило из Дальневосточного и Северо-Кавказского федеральных округов (соответственно 343 и 258 писем). Наибольшее количество писем в расчете на 100000 жителей приходится также на Центральный федеральный округ (9,9 ед.), что говорит о достаточно высоком уровне напряженности в вопросах, связанных с применением трудового законодательства и законодательства о занятости населения.
В остальных федеральных округах количество писем достаточно стабильно и колеблется в пределах 2,7 – 6,8 писем на 100000 жителей, что несколько меньше, чем средний показатель по России.
В разрезе субъектов Российской Федерации наибольшее количество обращений поступило из Москвы (1785), Московской области – (999) и Санкт-Петербурга (344).
Данные о количестве обращений граждан, поступивших в Роструд из субъектов Российской Федерации, приведены в приложении.
Следует отметить, что развитие возможности направления гражданами своих обращений в электронном виде без указания почтового адреса привело к тому, что стало затруднительнее более полно проводить анализ динамики изменения количества обращений граждан в региональном разрезе.
Так, если в 2011 году 1667 обращений не имели почтового адреса, а только адрес электронной почты, то в 2012 году этот показатель увеличился до 1866 обращений.
Нарушения трудового законодательства
Анализ обращений граждан показывает, что наиболее распространенными нарушениями трудового законодательства, приводящими к необходимости таких обращений, в 2012 году являлись:
нарушения в сфере законодательства об оплате труда (невыплата заработной платы в установленные сроки, невыплата заработной платы в соответствии с установленными условиями оплаты труда);
нарушение порядка проведения мероприятий, связанных с сокращением численности или штата работников и ликвидацией организации;
нарушение трудового законодательства работодателями при возникновении трудовых отношений, в частности, не оформление трудовых договоров в письменной форме, содержание в трудовых договорах условий по оплате труда, ограничивающих права и снижающих уровень гарантий работников по сравнению с установленными нормами;
нарушение трудового законодательства при расторжении трудовых отношений в части невыплаты всех сумм, причитающихся работнику от работодателя в день увольнения, в том числе компенсации за неиспользованный отпуск, неоплаты труда за сверхурочную работу и работу в выходные и нерабочие праздничные дни;
нарушение трудового законодательства при изменении определенных сторонами условий трудового договора по инициативе работодателя;
нарушения, связанные с вопросами расследования несчастных случаев на производстве и выплат по возмещению вреда.
Количества наиболее часто встречающихся вопросов, поставленных гражданами, связанных с нарушением трудового законодательства, в 2012 году характеризуется следующими таблицей и диаграммой:
|
Тематика обращений |
Количество вопросов |
|
Прием и увольнение работников |
1525 |
|
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам |
2156 |
|
Жалобы на работу государственных инспекций труда |
1968 |
|
Правильность оплаты и нормирования труда |
1527 |
|
Режим труда и отдыха |
426 |
|
Расследование несчастных случаев |
321 |
|
Предоставление гарантий и компенсаций |
103 |
Следует отметить, что достаточно часто граждане в своих заявлениях ставили одновременно несколько вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства, которые были взаимосвязаны или, когда одно допущенное недобросовестным работодателем нарушение статьи Трудового кодекса Российской Федерации порождало одновременное нарушение и нескольких других статей.
В связи с этим, в данном аналитическом материале количество поставленных гражданами вопросов превышает количество поступивших обращений.
По большинству обращений были даны соответствующие поручения государственным инспекциям труда (далее – ГИТ) в субъектах Российской Федерации для проведения проверок соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права и принятия соответствующих мер инспекторского реагирования.
Анализ обращений, связанных с несчастными случаями, показывает, что наиболее распространенными являются обращения по следующим вопросам:
- расследования несчастных случаев, происшедших с заявителями;
- выплат по возмещению вреда, причиненного здоровью заявителя в результате несчастного случая,
- анализа материалов, представляемых государственными инспекциями труда, связанными с поручениями Минздравсоцразвития России по вопросам подготовки оперативной информации по чрезвычайным происшествиям с тяжелыми последствиями.
По обращениям граждан, связанным с расследованиями несчастных случаев Рострудом, как правило, даются поручения соответствующим государственным инспекциям труда в субъектах Российской Федерации по организации и проверке сведений, указанных в заявлениях.
В ряде спорных случаев у территориальных органов Роструда запрашиваются материалы расследования и производится проверка качества их проведения. По результатам проверок заявителям направляются мотивированные ответы.
В порядке реализации полномочий, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации, при выявлении в ходе надзорно-контрольной деятельности нарушений трудового законодательства работодателями по обращениям граждан государственными инспекциями труда в субъектах Российской Федерации были приняты меры инспекторского реагирования по восстановлению нарушенных прав заявителей.
Рассмотрение вопросов содействия занятости населения
Из общего количества поступивших в Роструд в отчетном периоде обращений граждан 1125 обращений (10,5 %) касались вопросов содействия занятости населения.
В своих письмах граждане поднимали вопросы:
о регистрации в центрах занятости населения в качестве безработных;
о трудоустройстве;
о величине и выплате пособий по безработице;
о предоставлении услуг со стороны центров занятости населения в деле содействия занятости;
о выплате субсидий для развития малого бизнеса, составлении бизнес-планов и другие вопросы.
Вопросы содействия занятости населения рассматривались в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами, в том числе административными регламентами предоставления государственных услуг.
Количественные показатели обращений граждан и поставленных вопросов за 2012 год, связанных с проблемами занятости населения, приведены в следующей таблице:
|
Тематика обращений |
Количество обращений, ед.
|
|
Количество обращений по вопросам содействия занятости населения |
1125 |
|
Поставленные вопросы: |
|
|
- регистрация и трудоустройство |
664 |
|
- жалобы на ЦЗН |
260 |
|
- применение законодательства о занятости населения |
119 |
|
- субсидии на развитие малого бизнеса |
79 |
|
- пособия по безработице |
100 |
|
- альтернативная гражданская служба |
102 |
В 2012 году продолжали поступать письма с проблемными вопросами трудоустройства различных категорий граждан, а также личными просьбами о трудоустройстве.
Следует отметить заметное снижение обращений граждан в Роструд по вопросам занятости населения (в 2011 году зарегистрировано 1585 таких обращений), что произошло в связи с наделение полномочиями органов власти субъектов Российской Федерации, а также передачей полномочия по информированию о положении на рынке труда, правах и гарантиях граждан в сфере занятости населения Минздравсоцразвития России.
Обращения, связанные с предоставлением указанной услуги, переадресовывались в Минздравсоцразвития России (позднее в Минтруд России.
Однако в связи с недостаточной осведомленностью граждан указанные обращения продолжают поступать в Роструд.
Альтернативная гражданская служба
В Роструд поступило 102 письма от граждан, которые уже реализовывают свое право или предполагают реализовать право на альтернативную гражданскую службу.
В своих письмах молодые люди призывного возраста задавали вопросы о порядке прохождения альтернативной гражданской службы, выборе места службы, сроках прохождения, возможности перевода на службу в другую местность и в другую организацию по различным причинам и другие вопросы.
На все поставленные вопросы были даны исчерпывающие ответы.
При этом часть обращений по вопросам по вопросам прохождения альтернативной гражданской службы подлежало рассмотрению в Минтруде России.
Если в заявлении шла речь о переводе в другую организацию, то работнику разъяснялось, что в соответствии со статьей 45 Положения о порядке прохождения альтернативной гражданской службы, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 2004 года № 256, решение о переводе гражданина, проходящего альтернативную гражданскую службу, из одной организации в другую принимается Рострудом по представлению федерального органа исполнительной власти или органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, которому подведомственна организация.
В представлении приводится обоснование необходимости перевода в другую организацию и может содержаться предложение о переводе гражданина в организацию, подведомственную указанному федеральному органу исполнительной власти или органу исполнительной власти субъекта Российской Федерации.
При поступлении такого представления вопрос перевода в другую организацию рассматривается дополнительно.
Надзор и контроль за предоставлением государственных услуг в сфере занятости населения
За 2012 год в Роструд поступило 350 обращений от граждан с жалобами на действия работников службы занятости населения, предложениями и вопросами о порядке и сроках оказания государственных услуг в сфере занятости населения.
Наибольшее количество жалоб поступило из города Москвы (44), Московской области (35), Республики Башкортостан (13), Удмуртской Республики (12), Волгоградской области (9).
При рассмотрении писем граждан были выявлены и устранены нарушения в части назначения, продления сроков выплаты, изменение размера пособия по безработице.
В ходе рассмотрения обращений права граждан были восстановлены в части возобновления выплаты пособия по безработице (оплачены листки нетрудоспособности), назначения выплаты пособия во втором периоде.
При рассмотрении одного обращения выявлено нарушение законодательства в сфере занятости населения в части переплаты пособия по безработице, приняты меры по возврату центром занятости населения денежных средств в федеральный бюджет на сумму 7634 рубля 52 копейки.
По одному обращению в соответствии с приказом руководителя Роструда была проведена внеплановая документарная проверка казенного государственного учреждения Вологодской области «Центра занятости населения города Череповца». По результатам проведенной проверки выданы предписания об устранении выявленных нарушений и о привлечении должностных лиц органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих переданные полномочия в области содействия занятости населения, и государственных учреждений службы занятости населения.
В Роструд представлен отчет об исполнении выданных предписаний в полном объеме и в установленные сроки, в соответствии с которым все выявленные нарушения были устранены.
Анализ содержания обращений показал, что граждане поднимали следующие вопросы:
осуществление социальных выплат (размер начисленного пособия по безработице и периоды его выплаты; порядок и сроки выплаты пособия по безработице; правомерность приостановки выплаты пособия по безработице; условия и порядок оплаты листков нетрудоспособности; условия продления срока выплаты пособия по безработице);
регистрация в целях поиска подходящей работы и отказы в присвоении статуса безработного (по причине отсутствия справки о средней заработной плате с последнего места работы; по причине открытия гражданином лицевого счета в банке, с которым служба занятости населения не заключила договор о совместной деятельности);
направление на пенсию по старости досрочно;
содействие в поиске подходящей работы (предоставление занятых другими соискателями вакансий; направление на переговоры по имеющимся вакансиям без учета требований к подходящей работе; отсутствие вакансий для инвалидов);
профессиональная подготовка, переподготовка (сроки и качество обучения; длительное ожидание начала обучения; отказы направить на курсы, в том числе из-за отсутствия средств на профобучение);
содействие самозанятости безработных граждан (условия оказания и правомерность принятия решения об отказе в оказании финансовой помощи);
снятие безработных граждан с регистрационного учета (правомерность, порядок, учет наличия уважительных причин).
По всем вопросам, содержавшимся в обращениях, заявителям своевременно направлены ответы, даны подробные разъяснения положений и требований действующего законодательства о занятости.
Часть поступавших обращений в установленном порядке была переадресована по компетенции в органы государственной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих полномочия в области содействия занятости населения.
Роструд полагает, что основной причиной обращения граждан в Федеральную службу по труду и занятости является недостаточная информированность граждан о положениях нормативных правовых актов в сфере занятости населения со стороны органов службы занятости субъектов Российской Федерации.
Вопросы планирования и взаимодействия с регионами в области занятости населения
За 2012 год в Роструд поступило 777 писем граждан, связанных с вопросами планирования и взаимодействия с регионами в области занятости населения.
Обращения граждан распределялись по следующим основным направлениям в части оказания помощи в трудоустройстве:
в регионе проживания в связи с потерей работы, сложной ситуацией на рынке труда, отсутствием вакансий, возрастной дискриминацией;
на гражданскую государственную службу, в том числе в Администрацию Президента Российской Федерации и Правительство Российской Федерации;
с переездом в другую местность, в том числе в сельскую местность и с предоставлением жилья;
женщин, имеющих детей в возрасте до 3-х лет;
молодых специалистов;
инвалидов;
граждан, уволенных со срочной службы;
граждан, вернувшихся из мест лишения свободы;
иностранных граждан и граждан без регистрации по месту жительства и пребывания;
за границей.
По выполнению дополнительных мероприятий, направленных на снижение напряженности на рынке труда субъектов Российской Федерации, в рамках региональных программ, разработанных и утвержденных в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2009 года № 1011, ставились следующие вопросы:
об участии в опережающем профессиональном обучении работников в случае угрозы массового увольнения;
об участии в общественных работах, временном трудоустройстве, стажировки в целях приобретения опыта работы безработных граждан, граждан ищущих работу, включая выпускников образовательных учреждений;
об участии в мероприятии по переезду в другую местность для замещения рабочих мест;
об участии в мероприятии по оказанию содействия развитию малого предпринимательства и самозанятости безработных граждан.
В поступивших письмах также ставились вопросы о добровольном переселении в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом в рамках Государственной программы и соблюдении органами государственной службы занятости населения постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 года № 783, приказов Минздравсоцразвия России и приказов Роструда о квотировании рабочих мест для привлечения иностранных работников.
При рассмотрении некоторых вопросов, поставленных в обращениях граждан, проводились телефонные консультации с руководителями органов службы занятости населения, запрашивались от них письменные материалы и копии документов из личных дел безработных граждан.
Ряд обращений граждан были перенаправлены для рассмотрения и принятия решения по принадлежности в органы службы занятости населения субъектов Российской Федерации, Минкультуры России, Минобрнауки России, ФМС России, МВД России.
Правовое регулирование в сфере труда и занятости населения
По вопросам правового регулирования в сфере труда и занятости населения за отчетный период в Роструд поступило 1989 обращений граждан.
В своих обращениях граждане просили дать консультации по следующим основным вопросам применения трудового законодательства:
ограничение трудовых прав по возрасту;
порядок предоставления основных и дополнительных оплачиваемых отпусков;
оплата командировочных расходов;
начисление надбавки за выслугу лет;
оплата труда работников в ночное время, выходные и праздничные дни;
увольнение;
предоставление отпусков по уходу за ребенком;
предоставление гарантий и компенсаций в связи с обучением;
заключение ученического договора;
отпуск без сохранения заработной платы;
гарантии при заключении трудового договора;
ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда;
о порядке и условиях признания граждан безработными;
организация общественных работ;
о социальных гарантиях и компенсациях;
о порядке определения размеров пособия по безработице, условиях и сроках его выплаты;
об условиях продления сроков выплаты пособия по безработице и досрочного выхода на пенсию;
о начислении пособия по безработице лицам, уволенным от индивидуальных предпринимателей, и другие вопросы.
На все вопросы, относящиеся к компетенции Роструда, гражданам были даны исчерпывающие разъяснения.
Обращения граждан можно разделить на 3 категории:
разъяснение положений трудового законодательства (при этом, некоторые из вопросов не являются проблемными и четко урегулированы нормами Трудового кодекса Российской Федерации);
оценка действий работодателя по отношению к работнику (как правило, нарушение работодателем трудового законодательства, исходя из текстов писем, имело место. В этом случае авторам обращений разъяснились нормы законодательства и сообщалась информация о возможности обращения в государственные инспекции труда в субъектах Российской Федерации для проведения мер инспекторского реагирования и устранения выявленных нарушений);
недовольство отдельными положениями трудового законодательства и предложения по их изменению.
Часть обращений по вопросам разъяснения законодательства о труде и занятости переадресовывалось по компетенции.
Предоставление социальных гарантий и организация государственного контроля качества оказания социальной помощи населению
По вопросам предоставления социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению в 2012 году в Роструд поступило 368 обращений граждан, в том числе, по следующим вопросам, связанным с:
выплатой денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской аварии либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (индексация, выплата сумм в возмещение вреда в соответствии с судебными решениями);
выплатой ежемесячной денежной компенсации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 22 февраля 2012 года № 142 «О финансовом обеспечении и об осуществлении выплаты ежемесячной денежной компенсации, установленной частями 9, 10 и 13 статьи 3 Федерального закона "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат" (по несвоевременной выплате компенсации, назначению компенсации, получению компенсации вдовами и наследниками, по доставке денежных средств на дом получателям);
предоставлением субсидии на открытие собственного дела;
предоставлением информации о расходах на выплаты пособия по безработице за отдельные периоды;
направлением безработных граждан на пенсию, назначенную досрочно по предложению органов службы занятости;
социальным обслуживанием населения, установлением степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, деятельностью органов опеки и попечительства в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан.
Основным событием середины 2012 года стало поступление в Роструд обращений граждан по вопросу получения ежемесячной денежной компенсации, предусмотренной частью 13 статьи 3 Федерального закона Российской Федерации от 7 ноября 2011 года № 306-ФЗ «О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат» (далее – Закон № 306-ФЗ).
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 мая 2012 года № 636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти», а также постановлениями Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 года № 609 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2005 года № 206 и от 19 июня 2012 года № 611 «О внесении изменений в Положение о Федеральной службе по труду и занятости» полномочия по осуществлению ряда социальных выплат, реализация которых была возложена ранее не ФМБА России, переданы Роструду.
Так как к июню 2012 года средства федерального бюджета, предусмотренные по указанной выплате, были израсходованы, то льготные категории граждан стали жаловаться на отсутствие соответствующих выплат. Всего в Роструд поступило 187 таких жалоб.
В целях обеспечения указанной выплаты принято распоряжение Правительства Российской Федерации от 28 августа 2012 года № 1542-р по выделению Роструду необходимых дополнительных бюджетных ассигнований на эти цели.
11 сентября 2012 года на счета получателей направлены средства федерального бюджета на выплату указанной денежной компенсации с учетом долга за июнь-август 2012 года, а 25 сентября 2012 года на счета получателей направлены средства за сентябрь 2012 года.
В конце 2012 года отмечено снижение количества обращений граждан по этим вопросам.
По всем вопросам гражданам направлены разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
Обращения граждан по вопросу назначения компенсации, установленной Законом № 306-ФЗ, также направлялись по компетенции в органы социальной защиты по месту жительства заявителей.
В 2012 году обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Роструда, касающимся установления группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением, жалоб на деятельность учреждений здравоохранения, перенаправлялись по компетенции.
Организация личного приема граждан руководителями и специалистами
В течение 2012 года в Роструде на личный прием по различным вопросам обратилось 247 человек, 11 человек были приняты лично руководителем Роструда.
Для информирования граждан о порядке и времени личного приема руководителями и специалистами был приобретен и размещен в здании Роструда на видном месте информационный стенд, на котором удобно для ознакомления граждан помещены следующие материалы:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Административный регламент Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок", утвержденный Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации приказом от 25 ноября 2011 года № 1420н (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации России 30 декабря 2011 года № 22870);
График приема граждан руководителями и специалистами Роструда на текущий квартал;
Порядок личного приема;
Режим работы государственных служащих Роструда;
Образец заявления гражданина в Роструд;
Бланк заявления в Роструд для заполнения гражданином.
Последние два (образец и бланк) размножены и помещены в достаточном количестве для того, чтобы при необходимости гражданин мог их взять с собой и составить заявление дома в удобное время.
Необходимо отметить, что вышеуказанные Административный регламент, График приема и Порядок приема, размещены также и на официальном сайте Роструда.
Прием граждан специалистами Роструда производился без предварительной записи в порядке очередности в специально оборудованном помещении или в кабинетах.
Большое количество устных обращений граждан связано с обжалованием действий работодателей по вопросам оплаты труда, по незаконному увольнению и незаконному применению дисциплинарных взысканий, нарушениями законодательства о трудовом договоре (ненадлежащее оформление трудовых отношений, отсутствие трудовых договоров в письменной форме, отсутствие в содержании трудовых договоров указания размера оплаты труда, компенсации и льгот за работу во вредных и опасных условиях труда), невыплатой денежных сумм в возмещение вреда в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания, неправильным заполнением трудовых книжек, жалобами на работу государственных инспекций труда и служб занятости населения в субъектах Российской Федерации.
Специалистами структурных подразделений также давались консультации по применению трудового законодательства и законодательства о занятости населения.
Личный прием граждан руководителем Роструда, его заместителями, начальниками управлений и их заместителями осуществлялся в соответствии с Графиком, который ежеквартально разрабатывался на основе приказа Роструда от 3 декабря 2008 года № 255 и доводился до всех руководителей и структурных подразделений.
В процессе приема на каждого гражданина заполнялась регистрационная карточка, в которой указывались личные данные гражданина (ФИО, домашний адрес и контактный телефон), суть поставленного вопроса в обращении, результаты рассмотрения, ФИО и должность работника, осуществившего личный прием.
Запись граждан для личного приема руководителем Роструда, его заместителями, начальниками управлений и их заместителями осуществлялась в специально созданном в электронном виде журнале по поданным заявлениям граждан в письменном виде или в устной форме.
О времени и месте личного приема руководителем Роструда, его заместителями, начальниками управлений и их заместителями граждане заблаговременно информировались, по возможности, в письменном виде с дублированием информации по телефону накануне приема, а также (при наличии) посредством электронной почты.
Гражданам в ходе личного приема были даны соответствующие разъяснения и, при необходимости, поручения руководителям и специалистам структурных подразделений Роструда.
Наиболее востребованными специалистами в части личного приема граждан стали работники Управления надзора и контроля за соблюдением законодательства о труде и Правового управления.
