Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за I квартал 2020 года

Скачать документ: Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за I квартал 2020 года

За I квартал 2020 года в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 11 537 обращений граждан, что на 21% больше, чем за аналогичный период прошлого года (9 531).

Из общего количества поступивших обращений, 10 036 обращений пришло в электронном виде (электронная почта, интернет-приемная, межведомственный электронный документооборот), 1 501 - на бумажном носителе (Почта России, нарочный).

Обращения граждан поступили:

непосредственно от заявителей – 7 054 обращений;

из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации),  – 4 177 обращений;

из других ведомств и организаций – 306 обращений.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:

Из общего количества поступивших в Роструд за I кв. 2020 года обращений граждан по вопросам занятости населения (215 обращений) можно выделить основные в следующем порядке:

23,7% обращений по вопросу оказания содействия в трудоустройстве;

17,7% обращений по вопросу осуществление социальных выплат безработным гражданам;

26 % обращений с предложениями и вопросами о порядке и сроках оказания государственных услуг в сфере занятости населения.

5 % обращений с вопросами о направлении на профессиональное обучение.

По вопросам альтернативной гражданской службы: выбор места службы, сроки прохождения, возможности перевода на службу в другую местность и в другую организацию по различным причинам, обратилось 27 человек.

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению обратилось 11 человека. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к ведению Роструда, касающихся установления группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением, жалоб на деятельность учреждений здравоохранения перенаправлялись для рассмотрения по компетенции.

В ходе личного приема за I кв. 2020 года в центральном аппарате Роструда было принято 57 человек, из них 26 человек получили разъяснения по применению действующего трудового законодательства и порядке проведения надзорно-контрольных мероприятий по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; 25 гражданам было предложено подать письменное обращение; у 34 граждан в ходе личного приема были приняты письменные обращения.