Портал «Онлайнинспекция.рф» стал удобнее

Роструд провел редизайн портала «Онлайнинспекция.рф» и оптимизацию страниц нескольких сервисов. Работы проводились на основе рекомендаций, сформированных по результатам проведенного UX-аудита сайта с учетом мнения пользователей.

Анализ удобства проводился с участием пользователей портала в форме модерируемого тестирования, а также в форме онлайн опроса. Это помогло выявить точки роста для развития портала и повышения его удобства в использовании.

С учетом сформированных рекомендаций было изменено оформление главное страницы, в частности выделена поисковая строка, сделаны акценты на основных, наиболее востребованных сервисах и поиске информации посредством выбора пользователем актуальной для него трудовой ситуации. Кроме того, была оптимизирована форма подачи обращения через сервис «Сообщить о проблеме», внедрены подсказки на каждом шаге.

Для удобства пользователей, кому необходима консультация, в сервисе «Дежурный инспектор» объединили часто задаваемые вопросы и базу «1000 вопросов и ответов», что позволяет перед консультацией ознакомиться с уже имеющими ответами.