Версия для слабовидящих
Обзор обращений граждан за 2018 год
Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 2018 год
За 2018 год в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 44 900 обращений граждан, что на 18,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года (38 000).
Из общего количества поступивших обращений, 38 454 обращений пришло в электронном виде (электронная почта, интернет-приемная, межведомственный электронный документооборот), 6 446 – на бумажном носителе (почта России, нарочный).
Обращения граждан поступили:
- непосредственно от заявителей – 18 956 обращений;
- из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 25 209 обращений;
- из других ведомств и организаций – 735 обращений.
Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.
|
Темы обращения |
Количество поставленных вопросов, ед. |
|
Нарушение трудового законодательства |
34 773 |
|
Применение трудового законодательства (консультации) |
4 122 |
|
Вопросы занятости населения |
1 233 |
|
Прочие вопросы |
4 772 |
Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:
|
Тематика обращений |
Количество вопросов |
|
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам |
16 439 |
|
Прием на работу и увольнение работников |
4 897 |
|
Правильность оплаты и нормирования труда |
5 565 |
|
Охрана туда |
2 263 |
|
Расследование несчастных случаев |
1 500 |
Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:
|
Тематика обращений |
Количество вопросов |
|
Прием на работу и увольнение |
1 270 |
|
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат |
2 706 |
|
Предоставление времени отдыха (отпуска) |
1 075 |
|
Использование и учет рабочего времени |
1 355 |
Из общего количества поступивших в Роструд за 2018 год обращений граждан по вопросам занятости населения (1 233 обращений) можно выделить основные в следующем порядке:
- 57,9% обращений по вопросу оказания содействия в трудоустройстве;
- 5,1% обращений по вопросу осуществление социальных выплат безработным гражданам;
- 7,0% обращений с предложениями и вопросами о порядке и сроках оказания государственных услуг в сфере занятости населения;
- 1,3% обращений с вопросами о направлении на профессиональное обучение.
По вопросам альтернативной гражданской службы: выбор места службы, сроки прохождения, возможности перевода на службу в другую местность и в другую организацию по различным причинам, обратилось 96 человек.
С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению обратилось 62 человека. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к ведению Роструда, касающихся установления группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением, жалоб на деятельность учреждений здравоохранения перенаправлялись для рассмотрения по компетенции.
В ходе личного приема за 2018 год в центральном аппарате Роструда было принято 450 человек, из них 198 человек получили разъяснения по применению действующего трудового законодательства и порядке проведения надзорно-контрольных мероприятий по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; 111 гражданам было предложено подать письменное обращение; у 199 граждан в ходе личного приема были приняты письменные обращения.